Hola, Somos Grupo Congelados SAS

Nos dedicamos a la importación, distribución y elaboración de alimentos congelados y secos.


Nos comprometemos a brindar un servicio de entrega seguro y confiable, 

utilizando vehículos adecuados que garantizan la cadena de frío

y preservan la calidad de tus productos congelados hasta su destino final.


PARA GESTIONAR SU COMPRA
USTED CUENTA CON 2 OPCIONES DISPONIBLES:

1. ENVÍOS A DOMICILIO

2. RETIROS EN SUCURSAL (PICK-UP)

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1. ENVIOS A DOMICILIO 

Información necesaria

1. Costos de envíos

  • Compra mínima para envíos: $600
  • Costo de envío: $150
  • Envío gratuito: en compras superiores a $1500

2. ENTREGAS

Zonas: Montevideo y Ciudad de la Costa

Horarios:

  • Montevideo: Lunes a Viernes  10:00 a 19:00 h. - Sábados: 10:00 a 14:00 h
  • Ciudad de la Costa: Jueves 11:00 a 16:00 h (pedidos recibidos hasta miércoles) 

Opciones de reparto:

  • Cadetería interna: coordinadas directamente por nuestro equipo

  • Cadetería externa: opción de Pedidos Ya o Uber dependiendo del caso y zona de entrega

3. Coordinación del pedido

  • Entrega en el mismo día: pedidos realizados hasta las 11:00 h (lunes a sábados)

  • Pedidos realizados de Lunes a Domingo entre 10:30 a.m. a 23:59 p.m.: se entregan el siguiente día hábil de confirmada la compra

  • Coordinación de entrega: podés seleccionar día y franja horaria para mayor comodidad.

Recomendación: Te sugerimos realizar el pedido con tiempo para asegurarte disponibilidad de productos y una mejor coordinación de entrega.

4. Política de Entregas

  • Ausencia al momento de la entrega: Si no hay nadie para recibir el pedido, podés reprogramarlo sin costo avisándonos previamente.

  • Reintentos de entrega: Si no se coordina una nueva entrega y el pedido vuelve a salir a reparto, se deberá abonar un nuevo costo de envío.

  • Responsabilidad del cliente: No se realizan reembolsos si no se recibe el pedido en el horario acordado y no se coordina una reprogramación.

Pago 100% Seguro y Confirmación de Pedido

En congelados.com.uy nos importa tu tranquilidad. Por eso, todos nuestros pagos 

se procesan a través de plataformas seguras, cumpliendo con los más altos estándares de protección de datos.

Al finalizar tu compra, recibirás una confirmación inmediata en el sitio y por correo electrónico. 

Una vez que tu pago haya sido verificado, nuestro equipo en la central comenzará el armado de tu pedido 

para que llegue en perfectas condiciones hasta tu puerta o quede listo para retiro.

Ver más: https://congelados.com.uy/preguntas-frecuentes


Gestión de cambios y/o devoluciones

En caso de productos faltantes de stock, un operador se comunicará mediante WhatsApp

ofreciendo las opciones de cambio y/o ofreciendo instrucciones para el caso.

  • Si el importe es menor a $500, se ofrecerá un vale para la próxima compra o la sustitución por otro artículo de valor similar.

  • Si el importe supera los $500, se solicitará un número de cuenta para realizar la devolución.


Reclamos y/o Consultas

Podés gestionarlos directamente a través de WhatsApp: 

094 920 340

Horarios de atención vía WhatsApp:
Lunes a Viernes: 10:00 a 19:00 h
Sábados: 10:00 a 14:00 h


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2. RETIROS EN SUCURSAL (PICK-UP)

Su compra estará disponible para retiro a partir de las 24 a 48 h de confirmada su compra en el sitio. 

Cuando su compra esté LISTA PARA RETIRAR, recibirá un email de confirmación.


Guía de Puntos de retiro (Pick-Up) en Montevideo y Marindia (Canelones) :


> MONTEVIDEO:


PICK UP 
| Camino carrasco | 

GRUPO CONGELADOS - Oficinas centrales | Polo logístico

  • Dirección: Joaquín de la Sagra 2750 (a una cuadra de Camino Carrasco)
  • Teléfono: +598 94 920 340 | Administración: +598 094 728 078
  • Horario: Lunes a viernes 07:00 a 15:00 | sábados 8:00 a 12:00
  • https://www.grupocongelados.uy
  • Recepción y Distribución | Estacionamiento (Gratis) | Cercano Parada (Bus)


PICK UP
| Centro |

La Casa De Los Congelados - CENTRO 
Local #1 (Montevideo)


PICK UP
| Cordón |

La Casa De Los Congelados - CORDÓN 
Local #2 (Montevideo)

  • Dirección: 18 de Julio 2068 (entre Martín C. Martínez y Joaquín Requena)
  • GOOGLE MAPS: https://maps.app.goo.gl/FpREe6xMo4idm8vv7
  • Teléfono: 095 111 111
  • Horario: Lunes a viernes 10:30 a 19:30 | sábado y domingo 10:30 a 14:30
  • Estacionamiento (Tarifado) | Cercano a Parada (Bus)


PICK UP
| Nuevo centro |

La Casa De Los Congelados - NUEVO CENTRO 
Local #3 (Montevideo)

  • Dirección: Av. General Flores 2949 (entre G. Gallinal y L. Fernández)
  • GOOGLE MAPS: https://maps.app.goo.gl/SsFkVu3KcCvzYTqv5
  • Teléfono: 091 904 000
  • Horario: Lunes a viernes 10:00 a 19:00 | sábado 10:00 a 14:00
  • Estacionamiento (Tarifado) | Cercano a Parada (Bus)


PICK UP
| Buceo |

‘Frío-Frío’ - BUCEO
Local asociado (Montevideo)

> CANELONES:

PICK UP
| Marindia |

La Casa De Los Congelados - MARINDIA (Canelones)

  •  Dirección: Inter km 40.300 esquina del ámbar (Lateral sur pegado a ABITAB)
  • Teléfonos: 095 936 185 
  • Horario: Lunes a viernes de 8.30 a 19.30 | sábados de 10.30 a 18.30 | domingo 10.00 a 14.00 h
  • https://www.instagram.com/congeladosmarindia/


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NOSOTROS

https://www.grupocongelados.uy/

Oficinas centrales | Polo logístico

Grupo Congelados SAS

Horarios de funcionamiento operativos planta central 

  • Lunes a viernes: 07:00 a 15:00 h

  • Sábados: 9:00 a 12:00 h


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Ver más: https://congelados.com.uy/preguntas-frecuentes

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Tu satisfacción, es nuestra prioridad. ¡Gracias por elegirnos!